Foire aux questions

Quelles sont les zones de livraison ?

Toutes nos zones desservies sont détaillées sur la page Livraison.

Comment savoir où en est mon colis ?

Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le lien de suivi de votre colis.

Vous pouvez aussi retrouver cette information à tout moment dans votre espace client, rubrique Mes commandes.

Dois-je payer des taxes d’importation ?

Si vous habitez dans l’Union Européenne : la TVA est incluse dans nos prix : aucun frais supplémentaire ne s’applique.
Si vous habitez en dehors de l’Union Européenne : il est possible que des taxes ou droits de douane soient demandés à la livraison, selon la réglementation de votre pays.

Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi au moment de la livraison ?

Si votre boîte aux lettres le permet, le facteur y déposera votre colis. Sinon, il sera déposé dans un bureau de Poste ou un point de retrait partenaire.

Vous recevrez un e-mail ou un avis de passage avec toutes les informations pour le récupérer. La plupart du temps, il est également possible de reprogrammer la livraison directement via le mail envoyé par le transporteur.